Legal notice

INFORMATIVA LEGALE

Benvenuto su 11Moves! Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa legale prima di utilizzare il nostro sito e procedere con gli acquisti. Il presente documento regola l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web, nonché le modalità di acquisto dei prodotti.

1. Identità dell'azienda

• Nome dell'azienda: La Pontevecchio di Ionela Betivu
• Sede legale: Via Gran San Bernardo 20, Morgex, AO
• Partita IVA: 01303440075
• Numero di registrazione dell'azienda: AO-83560
• Email di contatto: dropperrone@pec.it
• Telefono: +39 388 255 9456

2. Descrizione dei prodotti

Il nostro negozio online offre accessori per animali e vari provenienti dalla Cina, che vengono venduti attraverso il modello di dropshipping. Ciò significa che quando un cliente effettua un ordine, il prodotto viene spedito direttamente dal nostro fornitore in Cina o dallo stock situato altrove, effettuato da un fornitore cinese. I prodotti possono includere, ma non sono limitati a collari, borraccie, ciotole, vestiti per cani, giochi, dispenser di cibo e acqua e altro ancora.

3. Prezzi e pagamenti

• I prezzi indicati nel nostro negozio online sono comprensivi di IVA, ma non includono le spese di spedizione, che vengono calcolate separatamente al momento del checkout, e indicati in anteprima.
• I metodi di pagamento accettati sono: carte di credito, PayPal, e altri metodi di pagamento sicuri tramite il nostro sistema di pagamento online e indicati al momento del checkout.
• In caso di problematiche con il pagamento, ci riserviamo il diritto di sospendere o annullare l'ordine fino a risoluzione del problema.

4. Spedizioni e consegne

• Tempi di consegna: Essendo il nostro modello basato sul dropshipping dalla Cina, i tempi di spedizione potrebbero variare tra 7 e 15 giorni lavorativi a seconda della località di destinazione.
• Costi di spedizione: I costi di spedizione saranno calcolati al momento del checkout e variano in base alla destinazione e al peso del pacco.
• Dogana e tasse: Poiché i prodotti provengono da un paese extra-UE, potrebbero essere soggetti a tasse doganali, IVA aggiuntiva e altre imposte. Il cliente è responsabile di questi eventuali costi supplementari, che verranno addebitati al momento dell'ingresso del pacco nel paese di destinazione.

5. Diritto di recesso e resi

• Diritto di recesso: Ai sensi della legislazione europea, il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una richiesta scritta all'indirizzo email info@cutomerassistance.com.
• Prodotti danneggiati o difettosi: Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso, il cliente ha diritto a una sostituzione gratuita o a un rimborso, a condizione che il danno venga notificato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
• Restituzione e spese: Il cliente dovrà coprire le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato. I resi devono essere inviati all'indirizzo fornito al momento dell'autorizzazione del reso.

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi della normativa europea. I consumatori hanno il diritto di chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto nel caso in cui presenti vizi o difetti di conformità entro due anni dalla consegna.

7. Protezione dei dati personali

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), i dati personali del cliente sono trattati con la massima riservatezza e sicurezza. I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini e per finalità amministrative.

• Tipi di dati raccolti: nome, indirizzo di spedizione, indirizzo email, numero di telefono, dati di pagamento.
• Finalità del trattamento: gestione degli ordini, assistenza clienti, marketing (previo consenso).
• Diritti dell'interessato: I clienti hanno diritto di accedere, correggere, cancellare o opporsi al trattamento dei propri dati personali in qualsiasi momento, inviando una richiesta all'indirizzo email info@cutomerassistance.com.

8. Utilizzo dei Cookie

Il nostro sito utilizza i cookie per migliorare l'esperienza dell'utente. I cookie sono utilizzati per:

• Ricordare le preferenze e i prodotti nel carrello.
• Analizzare l'uso del sito web tramite strumenti di analisi (Google Analytics, Meta ecc.). Puoi configurare il tuo browser per bloccare o eliminare i cookie, ma alcune funzionalità del sito potrebbero non essere disponibili senza di essi.

9. Limitazione di responsabilità

La responsabilità dell'azienda è limitata ai danni derivanti da negligenza diretta e non si estende a danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi ma non limitati a perdite economiche, danni alla reputazione o danni derivanti dall'uso dei prodotti.

10. Risoluzione delle controversie

In caso di controversie relative agli acquisti effettuati nel nostro negozio online, i consumatori hanno il diritto di avvalersi della piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) istituita dalla Commissione Europea, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT.

11. Modifiche a questa informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa informativa legale in qualsiasi momento. Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto immediato dalla data di pubblicazione.

12. Accettazione delle Condizioni

Acquistando i prodotti nel nostro negozio online, il cliente accetta i termini e le condizioni di vendita qui descritte.